Assistance

Nous contacter

L’assistance est assurée par Jordan PELLET pour Project Prometheus. N’envoyez jamais de mot de passe Apple, de code de validation ou d’identifiants de compte : nous ne vous les demanderons jamais.

Résoudre un problème courant

1. Fermez complètement Project Prometheus, puis relancez le jeu.
2. Vérifiez que votre iPhone ou iPad utilise une version d’iOS/iPadOS compatible avec celle indiquée sur la fiche App Store.
3. Redémarrez l’appareil, puis recherchez les mises à jour du jeu dans l’App Store.
4. Si le téléchargement a été supprimé, restaurez-le depuis l’App Store avec le même compte Apple, sous réserve de sa disponibilité dans votre région.
5. En dernier recours, réinstallez l’application après avoir lu l’avertissement ci-dessous.

Signaler un bug

Pour nous aider à reproduire le problème, indiquez si possible :

• le modèle de l’iPhone ou de l’iPad ;
• la version d’iOS/iPadOS ;
• la version et le numéro de build du jeu, visibles dans les réglages du jeu ou sur la fiche App Store ;
• les étapes précises qui déclenchent le problème ;
• une capture d’écran, uniquement si elle vous paraît utile.

Achat et remboursement

Les paiements et remboursements sont gérés par Apple. Pour consulter une transaction ou demander un remboursement, utilisez Signaler un problème. Pour restaurer un téléchargement ou obtenir de l’aide sur votre compte, consultez l’assistance Apple pour les apps.

Confidentialité des échanges

En nous écrivant, vous transmettez volontairement votre adresse e-mail ainsi que le contenu et les éventuelles pièces jointes de votre message. Ces informations sont utilisées pour répondre à votre demande. Consultez la politique de confidentialité pour les détails et l’exercice de vos droits.

Compatibilité

Project Prometheus est un jeu de stratégie solo, hors ligne et conçu pour une utilisation en orientation paysage. Aucun compte ni connexion permanente n’est nécessaire.